Na Bruto & Chique, prezamos pela sua satisfação e queremos que você se sinta totalmente seguro ao realizar suas compras conosco.
Por isso, criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e alinhada ao Código de Defesa do Consumidor.
Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o comprovante de entrega dos Correios ou transportadora.
Para que possamos processar sua solicitação, o produto deve atender às seguintes condições:
Estar sem sinais de uso, lavagem ou alteração;
Estar com todas as etiquetas e tags originais fixadas;
Estar em sua embalagem original, acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.
⚠️ Importante:
Produtos que apresentarem indícios de uso ou que não estiverem em conformidade com os critérios acima poderão ser devolvidos ao cliente, sem direito à troca ou reembolso.
Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento pelo WhatsApp comercial (41) 99821-0195 ou pelo e-mail [email protected] informando:
Número do pedido;
Nome completo e CPF;
Motivo da troca ou devolução;
Fotos do produto (em caso de defeito ou divergência).
Nossa equipe retornará com as instruções de envio em até 2 dias úteis.
Troca por motivo de tamanho, cor ou arrependimento: o custo do frete de devolução é de responsabilidade do cliente;
Troca por defeito de fabricação ou erro no envio: a Bruto & Chique cobre todos os custos de frete.
Em caso de devolução por arrependimento ou defeito, o reembolso será processado após a análise do produto devolvido e poderá ocorrer via:
Estorno no cartão de crédito;
Depósito em conta bancária;
Vale-compras para utilizar no site (opcional para o cliente).
O prazo para conclusão do processo pode variar conforme o meio de pagamento utilizado.
✨ Bruto & Chique – Moda Country
Pra quem tem raiz, mas também tem estilo 🤠
📍 Atendimento rápido e personalizado pelo WhatsApp: (41) 99821-0195
